工信部:嚴查未經允許的升級套餐、捆綁銷售 保護用戶權益

快科技 2020-07-24 08:43:23

國新辦舉行上半年工業通信業發展情況新聞發布會。會上,工業和信息化部信息通信發展司司長、新聞發言人聞庫透露,目前我國5G的手機銷量已經突破了8623萬(出貨),5G用戶有6600萬(連到網上的終端)。

有記者問道,據三大運營商最近公布的運營數據來看,5G套餐在網用戶已經超過了1億,根據人民網的官方微博調查顯示,目前還有相當一部分用戶對升級5G好像并沒有太大的積極性。對于促進普通用戶提高升級5G的積極性,在消費市場加快推廣5G應用有什么策略?下一步有什么具體的舉措?

對此,聞庫回應稱,自從去年5G開通以來,運營企業在不斷的推動5G的發展,他們根據市場調查要推動用戶使用5G的一系列的活動,這其中包括你說的套餐?,F在他們在推的時候,有時候并不是說使5G手機就推5G套餐。比如,在座的記者朋友可能拿著4G手機,這時候他也給你推5G套餐。

因為現在手機更新換代越來越快,比如現在市場上要買一個3G手機,可以說比較困難了。剛才我說了,5G手機已經走到8000多萬了,年底過1個億一點問題都沒有。隨著時間的發展,越來越多更換手機的用戶都是用的5G,等5G網絡逐漸上來了,5G終端上來了,這個目標就達到了。

聞庫表示,為了更好地促進發展5G,運營企業相互之間是有市場競爭的。在這一點上,工業和信息化部把握的是非常好的,我們從來不去干預它,說這個要降什么價,那個要降什么價,我們希望打造一個公平的能夠有活力的市場競爭格局,在這種競爭格局下,運營企業只要是在我們監管范圍內、保護老百姓權益的范圍內的,用什么法都行。所以他們在推,想預先能夠多讓用戶上5G套餐。

但是有一點,我們也看到和聽到一些,有些運營企業對下還有一些考核指標和一些好的促進措施,是不是多上點5G套餐,可能有這種考核的壓力。底下在推的時候,有的時候到邊邊角角就變形了,比如強制等等,這些也不是我們所贊成的,但是整體主流上,我們覺得5G還是比較好的。

保護用戶權益這件事情,我們是有一系列的規章制度,像《電信服務規范》《關于規范電信服務協議有關問題的通知》,還有《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》等規定,都要求了電信企業給用戶開什么業務時要提醒,用戶沒有同意的話,你不能隨便給開,這不僅僅是5G套餐,其他的業務也是一樣。我們前些年對這些問題專門進行了整治,我們要求在服務過程中一定要嚴格執行消費提醒的規定,切實保障用戶的知情權。

聞庫強調,下一步,各地方通信管理局將密切關注各省各地的情況,加強監督檢查,特別是要依法查處沒有經過用戶同意就把用戶套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權益的行為。也歡迎媒體朋友、各位用戶來共同監督。

工信部,升級套餐

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